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E-Mail: info@brainshoes.eu

Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ bevor Sie uns eine Nachricht schicken.

Was passiert nach der Bestellung?

Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer

Bestellnummer zukommen lassen. In Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“ können Sie sich immer über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Wir werden Sie außerdem per E-Mail informieren sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt. In dieser Mail erhalten Sie auch Ihre Sendungsnummer mit der Sie die Auslieferung Ihres Pakets über die Homepage des Paketdienstes genau nachvollziehen können.

Falls Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, können Sie diese bei unserem

Kundenservice kostenlos anfordern. Kontaktieren Sie uns gern über E-Mail: info@brainshoes.eu

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Nach erfolgreicher Bestellung werden Sie detailliert per E-Mail über den aktuellen Status ihrer Bestellung informiert. So erhalten Sie für jede Lieferung eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versand Ihres Pakets online auf der Homepage unseres Paketdienstes bis an die eigene Haustüre verfolgen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand dauert gewöhnlich auf Postlaufweg 3 – 5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre

Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung 24

Stunden nach Versand online verfolgen können.

Welches sind die akzeptierten Zahlungsarten?

Bei Ihrer Bestellung können Sie zwischen verschiedenen, folgenden Zahlungsoptionen auswählen.

Zahlungsempfänger ist dabei die BRAiN Shoes AG.

  • Vorkasse
  • Nachname
  • Kreditkarte
  • Sofort-Überweisung
  • Paypal
Werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden bei uns mit höchstem Vertrauen behandelt. Alle weiteren Informationen entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzrichtlinien.

Wie kann ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag des Erhalts der Bestellung, an uns zurücksenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel neu, unbenutzt zurückgegeben werden. Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und zurück an den Kunden geschickt.

Bitte füllen Sie dazu das Rücktrittsformular aus und senden dieses an die E-Mail Adresse: info@brainshoes.eu

DOWNLOAD: RÜCKTRITTSFORMULAR

Verpacken sie die softHeels in den Schuhkarton und danach in den Lieferkarton. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer selbst.

Rücksendeadresse:
BRAiN Shoes AG
Alserstrasse 63A/7
1080 Wien Österreich

Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlasst und je nach Zahlungsart innerhalb von 3-7 Tagen auf Ihr Konto zurückgebucht. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion

eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Kontaktieren Sie uns

Gerne helfen wir Ihnen dabei, Antworten auf Ihre Fragen zu Themen wie z.B. Bestellung, Gutscheine,

Lieferung oder Rücksendung zu finden.

Schreinen Sie uns eine E-Mail an info@brainshoes.eu oder Bitten um einen Rückruf.

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